В первую очередь при недоступности виртуального сервера следует выполнить следующие действия:

  1. Перейти в VMmanager. В меню «виртуальные машины» нажать кнопку VNC и наглядно убедится, что сервер не включен\не работает.
    1. Если консоль в VNC работает, то авторизоваться и попробовать устранить проблему. (см п. 4)
    2. Если консоль не доступна - перезагрузить сервер нажав Перезагрузить в панели VMmanager.
  2. Проверить, что в запросах нет тикета с жалобой, по причине которого сервер мог быть отключен.
  3. Проверить, активна ли услуга в меню Виртуальные серверы. Статус услуги должен быть Активна
  4. Если сервер доступен по VNC но не пингуется, то нужно авторизоваться по VNC и проверить настройки сети внутри сервера.
  5. Так же выполните проверку работы сети с помощью mtr
    1. Если сервер пингуется, проверить работу службы SSH
      1. Проверить правила фаерволла IPTABLES. Временно сбросить его правила командами:
# iptables -P INPUT ACCEPT
# iptables -F

5.Проверить, не заполнено ли дисковое пространство. Команда df -h в консоли сервера покажет занятость диска. Иногда бывает, что исчерпаны инноды. Их проверить можно командой df -i

Данные действия зачастую выведут ваш виртуальный сервер онлайн. Если этого не произошло создайте запрос в отдел технической поддержки через биллинг-панель https://billing.ihor.ru/ с полным описанием проблемы, вашими действиями предшествующими недоступность сервера и доступами root к серверу.